Көрсеткілер мен мәндерді алмастыру немесе қайтару шарттары және тәртібі

Тауарды қайтару және алмастыру үшін негіздер

Сатып алушының негізгі тауарды қайтаруы немесе алмастыруының құқығы бар, егер ол пайдаланылмаған болса, оның тауарлық көрінісі, тұтынушы қасиеттері, пломбалар, жалаулар сақталған болса, сатылған тауарды растау документі бар болса, онда он бес күн ішінде ауыстыруға құқығы бар.

Ұзақтықтық сату әдісімен тауарды алу уақыты сатып алушыға пошта бөлімінде немесе курьер арқылы тауарды қабылдау күні болады.

Қайтарылуға және алмастыруға болмауы керек тауарлар

Кейбір сапалық санаттары тауарлар қайтарылуы мен алмастыруы мүмкін емес, олар 2014 жылғы 29 желтоқсандағы № 269-V РК Заңының 30-бабының 1-тармағында көрсетілген.

• дәрілік мәнділіктер, медициналық құрылғылар;
  
• көйлекті киімдер;
• құймақ-құймақтар;
• жануарлар мен өсімдіктер;
• метражды тауарлар, міндетті түрдегі текстильдер, түйінді және кардигандықтар, салқын жасырмалар, синтетикалық махсұлоттар, ковровық өнімдер, тексерілмеген материалдар, шир, кружево, ширме, тар, тарқымалар, кабелдер, линолеум, багет, пленка, клейка.

Бұл тізім Тауарлардың тауарлық сапасын қайтаруын мүмкін емес екендігін көрсетеді, олардың индивидуалды-орындалған қасиеттері бар болса, олардың пайдаланушысы тек сатып алғанда пайдалануы мүмкін болатын тауарларды қайтару мүмкін емес. Тауарды қайтару үшін сізге тауарды сатып алу факты мен шарттарын растайтын құжат, сондай-ақ тауарды қайтару туралы мәлімдеме толтыру керек.

Тауарды қайтару

Тауарды қайтару, қателіктердің себебімен туындаған жағдайларына байланысты:

• Егер Тауар сізге сатушының қателігі салынған немесе сатып алу шарттарына қатысты, ассортименті, толықтығы, Тауар санына қатысты қателіктермен сізге берілген болса, сізде (алу күнінен кейін еш кеше жоқ) осы қателіктер туралы сатушыға хабарлама беру және оларды жоюды сұрау құқығы бар.
  
• Сіз Тауардан бас тартуға және төленген ақшаларды қайтаруға құқығыңыз бар. Осы жағдайда Тауарды сатушыға бірінші тауарлық көрінісін, оның тұтынушы қасиеттерін, пломбаларын, фабрикалық жалауларын сақтау керек. Тауарды қайтару үшін сізге тауарды сатып алу факты мен шарттарын растайтын құжат, сондай-ақ тауарды қайтару туралы мәлімдеме толтыру керек.

Ақша қайтару

Ақша қайтару немесе тауарды алмастыру тек тауарды интернет-магазин алғаннан кейін тексеру және оның жұмыс істеушілігін тексеру кезінде, толық заводтық толықтыру, тауарды қайтару немесе алмастыру мәлімдемесін толтыру, сондай-ақ тауарлық көрініске қойылатын талаптарды тексеру кезінде жасалады.

Тауарды алмастыру немесе қайтару кезінде жеткізілетін жеткізу алғанша сатып алушының аударымымен жасалады.

Тұтынушы құқығы заңы

“Тұтынушы құқығы туралы” заңының толық нұсқасымен танысу үшін https://potrebitel.kz/ сілтемесіне барыңыз